サポート

お問い合わせ

株式会社N&TRYが運営する、売上・顧客・予定管理アプリのサポート窓口です。

端末名、OS・アプリのバージョン、操作手順、発生日時、表示されたお問い合わせ用コードをお知らせください。画面を添付する場合は、お客様の名前・連絡先・メモを隠してください。パスワードやカード番号は送らないでください。

購入したプランが反映されない

購入時と同じHOSLOGアカウント・ストアのアカウントでログインし、「設定」→「料金プラン」→「購入を復元」をお試しください。商品情報の取得エラーがあっても、購入復元を利用できる場合があります。ボタンを押せない場合は「接続を再確認」をお試しください。

プランの解約

購入したApp StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション設定から手続きしてください。アプリの削除やHOSLOGの退会だけでは解約されません。契約期間・更新日・請求価格はストアで確認できます。

データのバックアップ

「設定」→「データ・セキュリティ」から全データを書き出せます。バックアップには顧客情報が含まれるため、安全な場所に保管してください。バックアップからの復元は、確認後に現在のデータを置き換えます。

退会・アカウントの削除

「設定」→「アカウント設定」→「退会・アカウントデータの削除」から行えます。削除前に必要なデータを書き出してください。端末に書き出したバックアップファイルは、ご自身で削除してください。